سياسة الاستبدال والاسترجاع

نرحب بكم في متجر فهد العروبة، حيث نحرص على توفير منتجات رقمية آمنة وموثوقة. تُعتبر جميع عمليات الشراء في متجرنا نهائية وغير قابلة للاسترداد أو الاستبدال , من خلال إتمامك للشراء، فإنك توافق على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.

1. شروط الشراء

• جميع البطاقات الرقمية المُباعة رسمية ولا تسبب أي ضرر للحسابات.
• يُستخدم الكود مرة واحدة فقط، ويجب إدخاله بحساسية الأحرف الكبيرة والصغيرة كما هو مُدرج.
• يُجب على العميل التأكد من:
• نوع وفئة البطاقة قبل إتمام الشراء.
• توافق المنتج مع النظام المطلوب (مثال: أكواد ببجي تُستخدم للنسخة العالمية فقط وليست للكورية أو الفيتنامية).
• قراءة وصف المنتج بعناية قبل الدفع
• 
  

2. سياسة الاسترجاع والاستبدال

• جميع المبيعات نهائية بمجرد تسليم المنتج الرقمي (ظهوره في صفحة "الطلبات" بحسابك).
• لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا:
• كان المنتج غير صالح للاستخدام بسبب خطأ فني من المتجر ويجب اثبات ذلك بتصوير فيديو (مثل: كود مكرر أو غير صالح).
• لم يتم تسليم المنتج خلال 24 ساعة من الشراء (في حالة عدم وجود مشاكل من جهة العميل).

3- إجراءات المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع:

1. الإبلاغ عن المشكلة خلال 6 ساعات من تاريخ الشراء.
2. تقديم فيديو كامل يوثق لحظة الشراء والمشكلة (لا تُقبل الشكوى دون فيديو).
3. سنقوم بمراجعة الطلب مع الشركة الموردة للكود خلال 1-5 أيام عمل، وسيتم إعلامك بالنتيجة.

4. مسؤوليات العميل

• أنت المسؤول عن:
• إدخال البيانات والمعلومات بشكل صحيح أثناء الشراء مثل مثلا الايدي الخاص بك في ببجي موبايل ولا نتحمل اية مسؤولية عن الخطأ ولا يتم التعويض او الالغاء نهائياً .
• الحفاظ على سرية الكود وعدم مشاركته مع آخرين.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية إذا:
• اشتريت منتجًا خاطئًا بسبب إهمال أو معلومات غير صحيحة.
• فقدت الكود أو أُسيء استخدامه بعد التسليم.

5. إجراءات الأمان

• أي عملية شراء تبدو مشبوهة (مثل استخدام بطاقات دفع غير مصرح بها) سيتم إلغاؤها فورًا، وإرسال بياناتها إلى قسم الجرائم الإلكترونية بوزارة التجارة لإتخاذ الإجراءات القانونية.

6. تغيير الأسعار

• أسعار المنتجات قابلة للتحديث يوميًا/أسبوعيًا/شهريًا وفقًا للعروض والتقلبات.
• لا يحق للعميل المطالبة بفرق السعر أو تعويض إذا تغير سعر المنتج بعد شرائه.

7. تحديث السياسة

• نحتفظ نحن متجر فهد العروبة بحق تعديل هذه البنود أو إضافة شروط جديدة في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يُجب على العميل مراجعة السياسة دوريًا قبل أي عملية شراء.

8. الموافقة على البنود

• شراؤك لأي منتج يعني موافقتك الكاملة على:
• أن جميع المنتجات رقمية وغير قابلة للاسترداد.
• إخلاء مسؤولية المتجر عن أي أضرار ناتجة عن إهمالك أو أخطائك.
• الالتزام بكافة الشروط المذكورة أعلاه.

للتواصل مع الدعم:

• البريد الإلكتروني: 
• واتساب: 0563223337

شكرًا لثقتكم بنا

متجر فهد العروبة — نضمن لكم تجربة شراء آمنة